

Lire aussi

01
Déc
2020
Robert Greene : un autre regard sur le dĂ©veloppement personnel et professionnel – Les 33 lois de la guerre – partie 2
À la guerre comme dans la vie, les pires dangers viennent de l’inattendu : l’ennemi ne réagit pas comme prévu, un événement extérieur vient contrarier vos plans, les circonstances diffèrent totalement de celles...

31
Mar
2018
Comment rendre vos patients fans ! (Basé sur l’ouvrage Raving Fans ! A revolutionary approach to customer service par Ken Blanchard et Sheldon Bowles)
[ddownload id= »2630″] Fans inconditionnels : une approche rĂ©volutionnaire du service client Ken Blanchard, professeur d’universitĂ© et co-auteur Ă succès de plusieurs ouvrages pratiques de stratĂ©gie...

04
Juin
2020
Leadership et management selon la Harvard Business Review III
Les entreprises ont besoin de managers et de leaders pour exister et prospérer. Mais dans un grand nombre d’entreprises, la « mystique managériale » semble régner, favorisant le développement de managers — autrement dit...